Политика обработки персональных данных

01. Общие положения

Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Виноградов Алексей Викторович .

ИНН: 780433848979
ОГРНИП: 324784700125937
E-mail: ritualnyetablichki@yandex.ru

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает при использовании сайта, заполнении форм, использовании калькулятора, обращении за консультацией, подготовке эскиза, оформлении и исполнении заказа, доставке и рассмотрении обращений.

02. Категории пользователей и персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные:

• посетителей сайта;
• пользователей, направивших заявку или обращение;
• покупателей и заказчиков;
• получателей готового заказа;
• лиц, направляющих претензию или иное обращение.

В зависимости от цели обработки могут использоваться:

• имя;
• фамилия и отчество — если предоставлены;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• предпочитаемый способ связи;
• идентификатор пользователя в мессенджере;
• содержание обращения;
• параметры выбранного изделия;
• сведения, необходимые для подготовки макета;
• сведения об оплате в необходимом объёме;
• переписка, относящаяся к заказу;
• сведения, содержащиеся в претензии;
• фотографии изделия;
• технические данные об использовании сайта.

Оператор не ставит своей целью сбор сведений о состоянии здоровья, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях и иных специальных категорий персональных данных пользователя.

03. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются только для заранее определённых целей, связанных с деятельностью Оператора.

Основные цели:

• приём и обработка заявки;
• обратная связь с пользователем;
• предоставление консультации;
• расчёт стоимости изделия;
• уточнение параметров заказа;
• подготовка и согласование бесплатного эскиза;
• оформление заказа;
• заключение и исполнение договора;
• изготовление ритуального изделия;
• информирование о состоянии заказа;
• организация доставки;
• проведение расчётов и возвратов;
• рассмотрение обращений и претензий;
• обеспечение функционирования и безопасности сайта;
• анализ посещаемости и улучшение работы сайта;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством РФ.

04. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные при наличии предусмотренного законом правового основания.

В зависимости от ситуации такими основаниями могут являться:

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость обработки для заключения договора по инициативе пользователя или исполнения заключённого договора;
• необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством;
• иные основания, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Когда обработка осуществляется на основании согласия пользователя, такое согласие предоставляется отдельно от иных документов и подтверждений.

Текст согласия размещён на странице «Согласие на обработку персональных данных» .

05. Заявки, консультации и обратная связь

При заполнении формы, обращении через сайт, телефон, электронную почту или мессенджер Оператор может использовать предоставленные пользователем данные для обработки обращения и обратной связи.

Для этих целей могут использоваться имя, телефон, e-mail, предпочитаемый способ связи, содержание обращения и другие добровольно предоставленные сведения.

Оператор стремится получать только те сведения, которые необходимы для решения конкретного вопроса.

06. Калькулятор и расчёт стоимости

Данные, введённые пользователем в калькулятор стоимости и другие формы сайта, могут использоваться для предварительного или окончательного расчёта заказа.

К таким данным могут относиться:

• вид и материал изделия;
• размер;
• количество;
• дополнительные услуги;
• параметры оформления;
• текст для нанесения;
• способ доставки;
• контактные данные заказчика.

07. Подготовка эскиза и изготовление изделия

Для подготовки индивидуального макета и изготовления ритуального изделия пользователь может добровольно передать:

• ФИО для нанесения на изделие;
• даты;
• эпитафию и дополнительный текст;
• фотографию или изображение;
• пожелания по оформлению;
• комментарии к макету;
• переписку по согласованию заказа.

Эти материалы используются в объёме, необходимом для подготовки эскиза, согласования оформления и изготовления заказанного изделия.

09. Доставка, оплата и претензии

Для организации доставки могут использоваться имя получателя, номер телефона, адрес доставки и иные сведения, непосредственно необходимые для передачи готового изделия.

Минимально необходимый объём данных может быть передан курьеру или службе доставки.

Данные также могут использоваться для проведения расчётов, возврата денежных средств, рассмотрения претензий и исполнения требований законодательства.

Через формы сайта Оператор не запрашивает у пользователя полные реквизиты банковской карты.

10. Cookie и технические данные

При посещении сайта отдельные технические сведения могут передаваться автоматически.

К ним могут относиться:

• IP-адрес;
• файлы cookie;
• тип браузера;
• тип устройства;
• операционная система;
• дата и время посещения;
• адрес посещённой страницы;
• источник перехода;
• технические идентификаторы.

Такие сведения могут использоваться для технической работы сайта, обеспечения безопасности, анализа посещаемости и улучшения удобства использования.

На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика. При работе сервиса могут использоваться cookie и техническая информация о взаимодействии пользователя с сайтом.

Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

11. Передача и поручение обработки данных

Персональные данные могут быть предоставлены третьим лицам только при наличии правового основания и в объёме, необходимом для выполнения соответствующей задачи.

К таким лицам и сервисам могут относиться:

• провайдеры и сервисы, обеспечивающие работу сайта;
• сервисы получения заявок и сообщений;
• сервисы веб-аналитики;
• курьеры и службы доставки;
• платёжные и кассовые сервисы;
• подрядчики, непосредственно участвующие в исполнении заказа;
• государственные органы — в предусмотренных законом случаях.

Если обработка поручается другому лицу, Оператор принимает необходимые меры для соблюдения требований законодательства о персональных данных.

12. Хранение и защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

После достижения целей обработки данные уничтожаются, удаляются либо их дальнейшая обработка осуществляется только при наличии законного основания.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет Оператор соблюдает применимые требования законодательства Российской Федерации к локализации персональных данных.

13. Права пользователя

В предусмотренных законом случаях пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения неполных, неточных или устаревших данных;
• требовать блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• требовать прекращения обработки при наличии законного основания;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в установленном законом порядке.

14. Отзыв согласия и обращения

Пользователь вправе направить обращение по вопросам обработки персональных данных, а также отозвать согласие, когда обработка осуществляется на его основании.

Обращение направляется на e-mail: ritualnyetablichki@yandex.ru .

В обращении рекомендуется указать имя и контактные сведения, использованные при обращении или оформлении заказа, а также описать требование.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до его получения. В случаях, установленных законом, Оператор может продолжить обработку при наличии другого законного основания.

15. Изменение и актуализация Политики

Настоящая Политика действует до замены её новой редакцией.

Оператор вправе актуализировать документ при изменении законодательства, способов обработки данных, функциональности сайта или используемых сервисов.

Актуальная редакция всегда размещается по адресу: ritualplatespb.com/policy .